Perguntas frequentes – FAQ

Você pergunta e a gente responde
12 de fevereiro de 2021
  1. Tem como me enviar o boleto?/Como acesso meu boleto?

O aluno deve clicar na opção acadêmico → financeiro na barra de opções superior.

Veja tutorial:
https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Portal-TOTVs-não-visualiza-o-financeiro-1.pdf

 

  1. Como faço a rematrícula?

A cada final de semestre o processo de rematrícula inicia, onde o aluno tem a responsabilidade de renovar seu contrato de matrícula com a faculdade por mais 6 meses solicitando sua matrícula online no portal do aluno. Para efetivar sua rematrícula, o aluno deve seguir os passos abaixo.

https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Como-fazer-a-rematrícula-no-semestre.pdf

 

  1. Quais as documentações para renovação/adesão do provale?

Confira:
https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Documentação-PROVALE.jpg

O Provale é um programa de consultoria de crédito estudantil próprio e exclusivo da FVJ.

 

  1. Como faço meu aditamento de renovação do FIES?

O Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior é um programa do Ministério da Educação do Brasil, criado em 1999, destinado a financiar a graduação na educação superior de estudantes matriculados em instituições não gratuitas.

Siga os passos abaixo para realizar a renovação no FIES.

Antigo FIES: https://www.youtube.com/watch?v=5vT2tpXi9_k&t=118s

Novo Fies: https://www.caixa.gov.br/Downloads/credito-fies/Cartilha_Estudante_v3_3.pdf

Ou https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Cartilha_Estudante_v3_3.pdf

 

  1. Como faço o aditamento de dilatação do FIES?

Dentro do calendário pertinente à dilatação, o estudante deve acessar o sifesweb e escolher no menu principal a opção Contrato FIES > Manutenção > Solicitar Dilatação:

Siga os passos abaixo.

Antigo FIES: https://www.youtube.com/watch?v=yxUYfd49Q1g

Novo Fies: https://www.caixa.gov.br/Downloads/credito-fies/Cartilha_Estudante_v3_3.pdf

Ou https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Cartilha_Estudante_v3_3.pdf

 

  1. Como faço o aditamento de transferência do FIES?

Serão apresentadas apenas as Instituições e respectivos cursos para os quais houve oferta no semestre de transferência em questão. Caso a Instituição não tenha ofertado vaga para o FIES no semestre – ou tenha feito oferta, porém não do curso desejado pelo estudante – não haverá informação exibida.

Antigo FIES: https://www.youtube.com/watch?v=RjUF7QNWhT0&t=142

Novo Fies: https://www.caixa.gov.br/Downloads/credito-fies/Cartilha_Estudante_v3_3.pdf

Ou https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Cartilha_Estudante_v3_3.pdf

 

  1. Qual a documentação nescessária para o FIES? / Qual a documentação nescessária para o PROUNI?
  1. Identificação do estudante e dos membros do seu grupo familiar:

Carteira de Identidade fornecida pelos órgãos de segurança pública.

Carteira Nacional de Habilitação, novo modelo (com foto), dentro do prazo de validade.

Carteira Funcional emitida por repartições públicas ou órgãos de classe de profissionais liberais, desde que reconhecidas por Decreto.

Identidade Militar expedida pelas Forças Armadas ou forças auxiliares.

Registro Nacional de Estrangeiros (RNE), quando for o caso.

Passaporte emitido no Brasil.

Carteira do Trabalho e Previdência Social (CTPS).

  1. Comprovantes de residência:

Para fazer a comprovação de residência, a CPSA pode solicitar um dos seguintes documentos:

Contas de luz, água, gás, ou telefone (fixo ou celular).

Contrato de aluguel em vigor, com firma do proprietário do imóvel reconhecida em cartório, com um dos comprovantes de conta de água, gás, luz ou telefone em nome do proprietário.

Declaração do proprietário do imóvel confirmando a residência, com firma reconhecida em cartório, acompanhada de algum comprovante de conta de água, gás, luz ou telefone em nome do proprietário.

Declaração anual do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF).

Demonstrativo ou comunicado do INSS ou da Receita Federal.

Contracheque emitido por órgão público.

Boleto bancário de mensalidade de plano de saúde, escola, condomínio ou financiamento habitacional.

Fatura de cartão de crédito.

Extrato ou demonstrativo bancário de empréstimo, aplicação financeira, corrente, poupança, ou outras contas bancárias.

Extrato do FGTS.

Guia ou carnê de IPTU ou IPVA.

  1. Comprovantes de rendimentos:

Para comprovar a renda do estudante e dos membros do seu grupo familiar, a CPSA pode pedir diferentes documentos, dependendo do tipo de atividade ou fonte de renda. A comissão tem o direito de solicitar pelo menos um dos comprovantes e poderá exigir documentação extra para fazer a comprovação.

Assalariados

Contracheque.

Declaração de IRPF com recibo de entrega à Receita Federal e notificação de restituição.

CTPS registrada e atualizada ou carnê do INSS com recolhimento em dia, no caso de empregados domésticos.

Extrato do FGTS referente aos seis últimos meses.

Extratos bancários dos últimos três meses, pelo menos.

Atividade Rural

Declaração de IRPF com recibo de entrega à Receita Federal e notificação de restituição.

Declaração de Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ).

Declarações tributárias referentes a pessoas jurídicas vinculadas ao estudante ou a membros de seu grupo familiar, quando for o caso.

Extratos bancários dos últimos três meses, pelo menos, da pessoa física e das pessoas jurídicas vinculadas.

Notas fiscais de vendas dos últimos seis meses.

Aposentados e Pensionistas

Três últimos comprovantes de recebimento de aposentadoria ou pensão, pelo menos.

Extratos bancários dos últimos três meses, pelo menos.

Declaração de IRPF com recibo de entrega à Receita Federal e notificação de restituição.

Extrato de pagamento dos últimos três meses emitido pela Internet.

Autônomos

Declaração de IRPF com recibo de entrega à Receita Federal e notificação de restituição.

Declarações tributárias referentes a pessoas jurídicas vinculadas ao estudante ou a membros de seu grupo familiar, quando for o caso.

Guias de recolhimento ao INSS dos três últimos meses, compatíveis com a renda declarada.

Extratos bancários dos últimos três meses, pelo menos.

Profissionais Liberais

Declaração de IRPF com recibo de entrega à Receita Federal e notificação de restituição.

Declarações tributárias referentes a pessoas jurídicas vinculadas ao estudante ou membros de seu grupo familiar, quando for o caso.

Guias de recolhimento ao INSS dos três últimos meses, compatíveis com a renda declarada.

Extratos bancários dos últimos três meses, pelo menos.

Sócios e Dirigentes de Empresas

Três últimos contracheques de remuneração mensal.

Declaração de IRPF com recibo de entrega à Receita Federal e notificação de restituição.

Declaração de Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ).

Declarações tributárias referentes a pessoas jurídicas vinculadas ao estudante ou a membros de seu grupo familiar, quando for o caso.

Extratos bancários dos últimos três meses, pelo menos, da pessoa física e das pessoas jurídicas vinculadas.

Rendimentos de Aluguel ou Arrendamento de Bens Móveis e Imóveis

Declaração de IRPF com recibo de entrega à Receita Federal e notificação de restituição.

Extratos bancários dos últimos três meses, pelo menos.

Contrato de locação ou arrendamento devidamente registrado em cartório acompanhado dos três últimos comprovantes de recebimentos.

 

LISTA DE DOCUMENTOS PROUNI:
https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/LISTA-DE-DOCUMENTOS-PROUNI.pdf

 

  1. Como faço minha inscrição num evento?

O sistema de eventos é único. Portanto, quando um(a) aluno(a) se inscreveu em eventos passados ele(a) não precisa fazer um novo cadastro, ele(a) necessita apenas entrar na conta que ele possui.

Veja abaixo:
https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Aluno-com-problemas-na-inscrição-de-um-evento.pdf

 

  1. Como abrir um ticket de atendimento no Totvs?

Ingresse no seu portal Totvs. Na barra superior existe um link chamado Fale Conosco.

Veja como proceder:
https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Como-abrir-um-ticket-de-atendimento-por-portal-TOTVS.pdf

 

  1. Como instalar anydesk e receber atendimento remoto?

Veja tutorial:
https://www.fvj.br/wp-content/uploads/2021/02/Como-instalar-Anydesk-e-receber-atendimento-remoto.pdf

 

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